Quản lý vận hành sau đầu tư BĐS: Cần những doanh nghiệp có năng lực

Ảnh minh họa.

Thực tế cho thấy, tại rất nhiều dự án, chủ đầu tư chỉ quan tâm đến việc xây dựng những khu nhà chung cư cao hàng chục tầng xong rồi bán cho người mua. Khi bàn giao nhà, người mua đã nộp đủ tiền nhà kèm thêm 2% phí bảo trì, tuy nhiên bên cạnh những chi phí cho điện, nước, vệ sinh… thì việc hỏng hóc, xuống cấp các hạng mục của tòa nhà chưa thực sự được ban quản lý quan tâm bảo dưỡng, sửa chữa. Không những thế, có nơi còn không hỏi ý kiến cư dân mà tự ý tăng mức phí sinh hoạt lên quá cao, quá vô lý, khiến người dân không khỏi bức xúc. Nhiều cuộc biểu tình xảy ra, những cuộc tranh chấp giữa khách hàng và chủ đầu tư tại các căn hộ chung cư từ cao cấp đến bình dân dường như chưa bao giờ kết thúc. Đơn cử vào năm 2011, cư dân của Keangnam Landmark Tower liên tục đấu tranh chống lại công ty quản lý vì việc thu phí cắt cổ từ phí gửi xe cho đến phí vận hành tòa nhà với giá trên trời. Hay mới đây nhất, hàng trăm hộ dân ở chung cư cao cấp Golden Land, Thanh Xuân, Hà Nội đã ký đơn tập thể gửi các cơ quan chức năng tố cáo hàng loạt sai phạm của chủ đầu tư về chất lượng xây dựng, chất lượng về vật tư, vật liệu, thiết bị lắp đặt bên trong căn hộ, phí tiền điện, nước cao…

Khi thị trường BĐS càng khó khăn thì các chủ đầu tư càng cố gắng hoàn thiện hơn các sản phẩm của mình. Nhờ đó, khách hàng được hưởng các sản phẩm ngày càng chất lượng hơn. Và để tránh được những tranh chấp xảy ra giữa khách hàng và chủ đầu tư cũng như mong muốn tạo dựng thương hiệu cho các dự án với tiêu chí xanh - sạch - đẹp và an toàn, tiện ích. Nhiều chủ đầu tư có năng lực tài chính cũng như kinh nghiệm trong quản lý, các chủ đầu tư BĐS không chỉ hợp tác với những ngân hàng, đơn vị phân phối uy tín, họ còn bắt tay hợp tác với những đơn vị quản lý tòa nhà chuyên nghiệp, đơn vị tư vấn và chăm sóc khách hàng BĐS… Như Cty CP Visaho được thành lập bởi 4 cổ đông hàng đầu về lĩnh vực đầu tư, kinh doanh BĐS, quản lý - vận hành tại Nhật Bản và Việt Nam là TCty Viglacera - CTCP, Cty Sankei Building Management của Nhật Bản, Cty CP Đầu tư & Phát triển hạ tầng Hoàng Thành và Cty CP OWI. Theo đại diện lãnh đạo Visaho, công ty ra đời sẽ cung cấp các giải pháp quản lý, vận hành toàn diện, chuyên nghiệp cho các dự án BĐS, tạo môi trường sống và làm việc đạt tiêu chuẩn, đẳng cấp Nhật Bản, mang lại sự hài lòng cho khách hàng, làm tăng giá trị BĐS cho các chủ sở hữu và từng bước tăng khả năng cạnh tranh, khẳng định thương hiệu của các cổ đông sáng lập trong lĩnh vực kinh doanh BĐS.

Nhận định về vấn đề trên, ông Phạm Sỹ Liêm, Phó Chủ tịch Tổng hội Xây dựng Việt Nam cho rằng: Việc tổ chức đấu thầu lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ quản lý, vận hành nhà chung cư đã được thực hiện phổ biến ở nhiều quốc gia có nền kinh tế phát triển. Thông qua hoạt động đấu thầu sẽ lựa chọn được những nhà cung cấp vật tư, hàng hóa, dịch vụ quản lý, vận hành hiệu quả nhất, tương xứng với giá trị đồng tiền mà cư dân đã bỏ ra. Ở Việt Nam, hiện mới bắt đầu có một số DN có năng lực cũng đã tham gia đấu thầu rộng rãi, hợp tác với nhiều nhà cung cấp dịch vụ quản lý, vận hành, góp phần vào việc hình thành một thị trường cạnh tranh giữa các nhà thầu trong lĩnh vực này. Đặc biệt, với sự tăng trưởng ổn định thị trường BĐS gần đây, ngày càng có nhiều dự án nhà ở lớn, vì vậy, việc thành lập DN chuyên biệt với đội ngũ nhân lực có chuyên môn, được đào tạo tốt chuyên về quản lý vận hành các dự án nhà ở chung cư là rất cần thiết...

Chúng ta cần một ngôi nhà để ở. Nhưng hơn thế, chúng ta cần một môi trường tốt để sinh sống. Ở nơi đó có đầy đủ mọi tiện ích để phục vụ cho đời sống của người dân. Đó là trường học, siêu thị, bệnh viện, công viên… với chất lượng sống ngày càng nâng cao. Nhà cửa không còn là nơi để trú ngụ, đó còn là nơi giúp họ tìm lại những giây phút bình yên sau một ngày làm việc mệt nhọc.

Linh Đan